Chuyện muôn thuở khi khách viếng thăm 1 trang web, điều đầu tiên đập vào mắt của người truy cập là giao diện của trang web đó.
Không biết có bao nhiêu topic ở các diễn đàn về tin học ví dụ như ddth.com nhận xét Website này giống website kia, website này của các ông lớn làm mà xấu tệ v.v và v.v
Và hẵn các bạn cũng không ít người khi vào các website khác cũng nghĩ trong đầu, ai là người thiết kế giao diện website này… sao xấu quá…
Thế nhưng, những ai đã và đang làm Web Designer tại Việt Nam, có 1 điều chắc chắn đó là bạn sẽ hiểu và thông cảm cho người thiết kế giao diện đó. Bởi vì sao? Tại Việt Nam, có 1 số lượng khách hàng lớn đầy tiềm năng nhưng … lạc hậu.
Họ cho bạn biết về concept mà họ muốn có, bạn làm demo… Chuyện bình thường và bạn sẽ phải làm thật đẹp để chứng tỏ nó đáng giá số tiền mà bạn tính phí thiết kế, rồi sau đó. Khách hàng bảo: “rất đẹp em ạ, nhưng anh ko thích thế, em làm thế này cho anh nhé…” Và sau đó bạn sẽ phải làm 1 cái mới hoàn toàn hoặc thay đổi từ 1 trong những tác phẩm bạn đã hoàn thành.
Họ sẽ tiếp tục xem và yêu cầu chỉnh sửa theo ý họ, đây, anh ko thích icon nhí nhánh thế này, em xài logo của anh đi, đây, màu này ko phải màu trên logo, em thay luôn hộ anh đi, rồi, em xếp lại bố cục thế này này, anh ko thích box rồi abc abc … đến lúc khách hàng cười thoải mái và bảo “Giao diện dc rồi đấy em ạ, em tiến hành cho anh đi” thì lúc đó bạn sẽ nhận ra rằng, cái giao diện này giống giao diện web thời napoleon và màu sắc, bố cục, tổng thể nhìn giống như bạn đang làm 1 file Word hoặc làm tạm cho vui bằng Front Page.
Thế nhưng, khách hàng là thượng đế, việc cắt hay thiết kế các mẫu giao diện trống trơn và có thể nói là vừa đơn giản vừa xấu xí mà khách hàng chọn quá dễ với bạn, nó vừa tiết kiệm dc cho bạn chất xám để sáng tạo, nó vừa tiết kiệm cho bạn thời gian để thực hiện. Nhưng bạn vẫn nhận được cái giá mà bạn đã ra ban đầu, và rồi, dù được phép đặt Copyright, dù được phép khoe nó trên Porfolio của bạn thì bạn cũng ko nghĩ tới việc để cái tên mình lên trên tác phẩm đó … Bởi vì, thực chất bạn chỉ là 1 người dùng Photoshop, sắp đặt các thành phần của trang web lên cái gọi là layout và sau đó cho nó thành html, còn người thiết kế layout đó là khách hàng của bạn và bản thân bạn cũng cảm thấy tác phẩm của bạn giống như 1 đống tác.
Chú ý: các khách hàng có tư tưởng trên thường đặt vào vị trí công ty nhìn website chứ không bao giờ cần quan tâm đến những người truy cập website nghĩ gì.
*Không tính các Personal Project
Vậy, layout xấu hay đẹp, có thật sự nằm trong tay 1 Web Designer hay không?
April 11th, 2008 at 2:06 AM
mi`nh kho^ng lam trong nga`nh web design nhu*ng cu~ng gap chuyen ra^’t tu*uong tu* (minh la designer cho 1 studio ao cuoi).mi`nh thay ha^`u he^’t cac ng la`m nghe^. thua^t dac. bie^.t la` la`m nghe^. thua^t de~ kiem so^’ng thi` pha~i chiu theo khach ha`ng..thuo.ng de^’ ma`…..thuo.ng de^’ ma` ko^ vui thi` mi`nh ko^ so^ng no^~i…bie^’t la` vay…rat’ buc mi`nh….nhu*ng la`m duoc gi`….co^’ ga’ng du`ng cai luoI~ cua~ mi`nh de thuyet phuc khach ha`ng tho^i…..co`n ko dc nua~ thi` da`nh chap nha.n va^y…
April 28th, 2008 at 3:14 PM
Hi Long,
Lâu ngày không nói chuyện với em. Thấy em bức xúc vụ này thế nhỉ. Anh có vài cuốn sách hay cho em đọc. lúc nào online nhắn offline cho anh địa chỉ email. Anh gởi cho em cuốn sách. Sẽ giúp em vượt qua những chuyện như thế này.
Còn câu hỏi của em trả lời cho em layout xấu hay đẹp nằm trong tay các desginer đúng chính xác. Nếu em làm việc đàng hoàng nguyên tắc rõ ràng.
May 3rd, 2008 at 8:28 PM
tuy chưa giỏi và chỉ tự học nhưng thật sự thì việc layout đẹp hay xấu tùy thuộc vào khả năng và óc sáng tạo của web-designer, có 2 cái thuộc, thuộc vào ý thích và thuộc vào khả năng. tùy theo mục đích của đơn vị chủ quản website và mục đích làm web nữa.
June 2nd, 2008 at 10:11 PM
Tớ cũng là web designer và tớ cũng hiểu cái khổ khi mà phải sửa theo ý của khách hàng
cái mình làm đẹp nhưng họ bảo không hợp với công ty, thế là phải sửa, sửa lên sửa xuống và luôn luôn xấu hơn so với những gì trước đây. Đúng là khách hàng luôn luôn làm thượng đế và các web designer phải phục vụ họ nếu thực sự muốn kiếm tiền 
Cám ơn cậu vì bài viết này
Đúng ý tớ !
P.S : Lúc đầu tớ cũng định chọn cái theme Wordpress giống cậu hiện tại nhưng sau đó thì chuyển sang cái khác :p khá là trùng hợp nhẩy :p
February 2nd, 2009 at 4:35 PM
Chào các bạn,
Trường hợp như trên, tôi gặp không ít đâu. Nói thật, mình cũng cố gắng áp đặt cái style của mình lên mọi website mình thiết kế, Dù có giải thích theo phương diện của người xem web nhưng hầu như là vô ích. Mà có lẻ, đau nhất là một khách hàng đã nói với tôi:” Tôi bỏ tiền ra thì cậu phải làm theo ý tôi :)”. Thôi vì đồng tiền cơm áo mình phải làm dù biết web đó không dám đưa cho ai xem cả.
March 9th, 2009 at 3:58 PM
Web Designer là 1 chuyện, khi đã ra làm việc ngoài xã hội thì cái tôi sẽ lùi dần đi,
cái ta sẽ lớn hơn. Cái ta ở đây là chúng ta: giữa mình và khách hàng, đôi bên vui vẻ thôi.
Khi khách hàng yêu cầu chỉnh sửa 1 phần hay toàn phần thì quyết định cuối cùng sẽ là khách hàng chứ không phải mình đâu. Mình chỉ là chất xúc tác, giúp khách hàng nhận ra rằng mình đã làm cách tốt nhất có thể rồi. Ý kiến của quý khách cũng rất quan trọng. Không phải họ không phải Designer là họ không có chút gì gọi là khiếu thẩm mỹ để mình bức xúc cả. Có lẽ cái tôi của bạn quá lớn thôi.
Bạn thử nghĩ xem, các công ty lớn thường lấy ý kiến khách hàng về sản phẩm của họ thì họ thường đánh vào thị hiếu người tiêu dùng, mà người tiêu dùng thì có nhiều tầng lớp khác nhau. Khi bạn được nhiều người biết đến thì tiếng nói và sản phẩm của bạn sẽ có giá trị hơn.
Thân
May 4th, 2009 at 4:38 PM
Hi,thực ra bạn không phải là design chuyên nghiệp, bạn trở thành con rối, không giữ đúng lập trường của mình.
Theo tôi, không phải chỉ là những người giỏi photoshop là có thể tự phong làm designer được, làm về ngành gì thì phải am hiểu được ngành đó.Không phải ông kiến trúc, ông mỹ thuật khá về PTS mà ra làm designer cho Web là OK.
-Cần phải am hiểu ngành nghề đó, truyền thống, công nghệ và quan trọng là trải nghiệm kinh nghiệm người dùng.
-Bố trí Information design hợp lý
-Sau khi thiết kế basic design, khách hàng OK lúc đó mới cần tài năng PTS của bạn.Lúc đó bạn múa gì thì là của bạn.
May 4th, 2009 at 5:58 PM
#7: chưa hiểu ý bạn cho lắm, theo thực tế mình biết thì kể cả môi trường chuyên nghiệp tại nước ngoài hấu hết các web designer đều gặp nhiều trường hợp ức chế vì khách hàng, nhưng ở vn thì hơi khác chút xíu vì hiểu biết của khách hàng kém hơn.
Còn nếu ý bạn là chỉ những ng` múa về PTS làm web designer mới gặp thì xin khẳng định với bạn mình hoàn toàn ko thuộc tuýp đó. Mình mạnh về mặt web tech hơn (theo ý bạn là information design?).
May 5th, 2009 at 1:32 PM
tớ cũng làm designer, cái đẹp hay xấu thường theo con mắt người nhìn, đôi lúc mình thấy đẹp nhưng khách hàng lại đòi chỉnh qua chình lại và kết thúc nó xâu hơn ban đầu… Khách hàng là thượng đế mà
June 13th, 2009 at 11:56 PM
Hi bạn! Mình rất hiểu thông cảm cho bức xúc của bạn. Mình cũng design nhiều mẫu web, và rất tâm đắc. Nhưng khách hàng lại không thích và mình vẫn phải sửa…
Nhưng, vì thế mà mình mới nhận ra mình chưa phải designer thật sự, mình đã áp đặt cho cái mình gọi là đẹp lên website của người ta, mình chưa biết cách kết hợp sao cho mẫu thiết kế của mình hợp với ý tưởng của người ta… Đó cũng là cái khó của những người thiết kế. Vậy nên càng phải trau dồi thêm, đặt mình vào vị trí khách hàng, vị trí người xem web, và tìm hiểu được xu hướng thiết kế “đương thời”…
Cố gắng lên, hiểu đúng ý, làm đúng yêu cầu…
June 29th, 2009 at 1:20 AM
:)), tui khoái ông long này :)), nhưng có điều tui không nghĩ mình có tài về nghệ thuật. tui chỉ cho rằng ý tưởng của mình có chút khác người, và đương nhiên không dám cho đó là hay ho. Nhưng với lập trường của mình, tôi lun nghĩ, cần có một sự thay đổi trong cách concept của người việt ;)) . Lay out của tôi ko thể đạt được cái gọi là “chuẩn mực”. Có lẽ vì tôi ko thích 2 từ đó. Cho nên tôi không thích những người mở miệng ra là : ô cái layout này xấu, chỗ này trống quá, chỗ kia rối quá, màu này ko thích hợp rồi …… và nhiều câu nữa đại loại như vậy ;)).
Có lẽ 10 người quản lí xem bài của bạn sẽ phản đối bạn đúng 10 lần. tôi nghĩ vậy, có lẽ cái bụng tôi nó suy vậy :)). Nhưng còn cái đầu tôi thì đang nói rằng bạn rất tuyệt, ít ra ở cái câu mà bạn nói:
“Bởi vì, thực chất bạn chỉ là 1 người dùng Photoshop, sắp đặt các thành phần của trang web lên cái gọi là layout và sau đó cho nó thành html, còn người thiết kế layout đó là khách hàng của bạn và bản thân bạn cũng cảm thấy tác phẩm của bạn giống như 1 đống rác.”
June 4th, 2010 at 8:13 PM
Tuy bài này đã lâu rồi nhưng mà có 2 từ rất thấm thía : Lạc Hậu + Đống Rác.
Cảm ơn cậu nhiều!
July 1st, 2010 at 9:34 AM
Bài viết của bạn thực sự là những gì mình đang trải qua. Cái cảm giác lúc đầu hào hứng sáng tạo 1 website thật đẹp, đáp ứng các chuẩn mà cả thế giới đang dùng và các nhà thiết kế kinh nghiệm đã truyền đạt. Và cuối cùng khi đưa cho khách hàng duyệt thì lại là những câu y như bạn nói, anh muốn nó thế này, chỗ này thế này, chỗ này thế kia, à ví dụ như thế này, kết quả là một trang cổ lỗ sĩ, màu sắc thì linh tinh, bố cục thì…
Đúng là khách hàng là thượng đế, biết nhưng vẫn phải chịu. Cái quan trọng là vừa lòng khách hàng. Nghệ thuật ở đây là nghệ thuật làm vừa lòng khách hàng chứ không phải nghệ thuật trong sự sáng tạo.
Kết hợp được cả ý khách hàng và nghệ thuật cũng như sở thích của mình là một điều có thể nói là rất khó. Đạt được điều này thì …. thật sự pro!!!!